Data ostatniej aktualizacji: 21 czerwca 2025
1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Używane w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Trek Dream z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doboru samochodów, oględzin, konsultacji i weryfikacji świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem trek-dream.com
- Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług
1.2 Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Trek Dream oraz korzystania ze strony internetowej.
1.3 Akceptacja regulaminu
Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
2. Usługodawca
2.1 Dane Usługodawcy
- Nazwa: Trek Dream
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Telefon: +48 123 456 789
- Email: [email protected]
- Strona internetowa: trek-dream.com
2.2 Przedmiot działalności
Usługodawca świadczy profesjonalne usługi związane z doborem samochodów, w tym:
- Doradztwo w zakresie wyboru pojazdu
- Oględziny i inspekcja techniczna samochodów
- Weryfikacja historii pojazdu w bazach danych
- Pomoc w negocjacjach cenowych
- Wsparcie w formalnościach zakupu
3. Rodzaje świadczonych usług
3.1 Usługa doboru samochodu
Usługa obejmuje:
- Analizę potrzeb i wymagań Klienta
- Przeszukiwanie rynku i identyfikację odpowiednich ofert
- Przedstawienie rekomendacji z uzasadnieniem
- Wsparcie w procesie decyzyjnym
3.2 Usługa oględzin i inspekcji
Usługa obejmuje:
- Profesjonalne oględziny pojazdu
- Sprawdzenie stanu technicznego
- Ocenę zgodności z opisem
- Przygotowanie raportu z oględzin
- Rekomendacje dotyczące zakupu
3.3 Usługa weryfikacji w bazach danych
Usługa obejmuje:
- Sprawdzenie historii pojazdu w CEP
- Weryfikację przebiegu w Historia Service
- Sprawdzenie w bazach ubezpieczeniowych
- Kontrolę czy pojazd nie jest poszukiwany
- Przygotowanie raportu weryfikacji
3.4 Usługa konsultacji eksperckiej
Usługa obejmuje:
- Profesjonalne doradztwo motoryzacyjne
- Pomoc w wyborze finansowania
- Wsparcie w negocjacjach
- Doradztwo ubezpieczeniowe
- Odpowiedzi na pytania techniczne
4. Zasady świadczenia usług
4.1 Zamówienie usługi
Usługi można zamówić poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Kontakt telefoniczny
- Kontakt mailowy
- Wizytę w siedzibie Usługodawcy
4.2 Potwierdzenie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca:
- Potwierdza przyjęcie zamówienia
- Określa zakres usług
- Ustala harmonogram realizacji
- Przedstawia wycenę
4.3 Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
- Zachowania terminów realizacji
- Informowania o postępach prac
- Dostarczenia uzgodnionych dokumentów i raportów
5. Obowiązki stron
5.1 Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania tajemnicy zawodowej
- Informowania o istotnych okolicznościach
- Przestrzegania terminów realizacji
- Dostarczania rzetelnych informacji
5.2 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
- Terminowego uiszczania należności
- Współpracy w procesie realizacji usług
- Przestrzegania zaleceń Usługodawcy
- Informowania o zmianach wymagań
6. Wynagrodzenie i płatności
6.1 Ustalanie ceny
Cena usług ustalana jest indywidualnie w zależności od:
- Zakresu świadczonych usług
- Złożoności zadania
- Czasu realizacji
- Lokalizacji pojazdu
6.2 Warunki płatności
- Płatność następuje po wykonaniu usługi
- Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury
- Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, gotówka
- W przypadku usług rozłożonych w czasie możliwe są płatności częściowe
6.3 Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:
- Naliczenia odsetek ustawowych
- Wstrzymania realizacji kolejnych usług
- Odstąpienia od umowy
7. Odpowiedzialność
7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Wykonanie usług zgodnie z umową
- Zachowanie standardów profesjonalnych
- Szkody wynikłe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
7.2 Ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje podjęte przez Klienta wbrew rekomendacjom
- Zmiany sytuacji rynkowej po wydaniu rekomendacji
- Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia
- Działania osób trzecich
- Siłę wyższą
7.3 Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
- Niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
- Przekroczenia terminu realizacji
- Innych uchybień w świadczeniu usług
Reklamacje należy składać:
- W formie pisemnej lub elektronicznej
- W terminie 14 dni od wykrycia uchybienia
- Z podaniem szczegółowego opisu problemu
8. Ochrona danych osobowych
8.1 Przetwarzanie danych
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
8.2 Zgoda na przetwarzanie
Korzystanie z usług wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
9. Własność intelektualna
9.1 Prawa autorskie
Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
9.2 Licencja
Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z raportów i analiz przygotowanych przez Usługodawcę wyłącznie na własny użytek.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Zmiana regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
10.2 Rozwiązywanie sporów
Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy.
10.3 Prawo właściwe
Do niniejszego Regulaminu i wszystkich umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.
10.4 Klauzula rozdzielności
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą.
10.5 Język regulaminu
Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku tłumaczenia na inne języki, wersja polska jest wiążąca.
11. Procedury szczególne
11.1 Procedura awaryjnego kontaktu
W przypadku pilnych spraw Klient może skontaktować się telefonicznie. Usługodawca dołoży starań aby odpowiedzieć niezwłocznie.
11.2 Procedura anulowania
Klient może anulować zamówienie:
- Przed rozpoczęciem realizacji - bez dodatkowych kosztów
- Po rozpoczęciu realizacji - z obowiązkiem zapłaty za wykonaną część
- W przypadku oględzin - najpóźniej 24h przed umówioną godziną
11.3 Procedura pilnych interwencji
W przypadku wykrycia istotnych problemów z pojazdem Usługodawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu:
- Poinformowania o odkrytych problemach
- Przedstawienia rekomendacji działania
- Uzgodnienia dalszych kroków
12. Informacje dodatkowe
12.1 Godziny działania
- Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00
- Sobota: 9:00 - 15:00
- Niedziela: Wyłącznie umówione wcześniej oględziny
12.2 Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:
- Telefon: +48 123 456 789
- Email: [email protected]
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
12.3 Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 czerwca 2025 roku.
Masz pytania dotyczące regulaminu?
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub warunków świadczenia usług, skontaktuj się z nami. Chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.
Skontaktuj się z nami